الممارسة الجيدة: جولدسميث آدم

تخطيط مرن وفردي لساعات العمل وبدل رعاية الأطفال وبطاقة تسوق: طورت شركة Goldschmiede Adam GbR من هاغن حلولاً غير معقدة وفعالة صديقة للأسرة مع موظفيها.

تولى إنجو آدم مع شقيقه إدارة الشركة العائلية التي يبلغ عمرها الآن 60 عاماً من والدهما في عام 2006. ويعمل لدى الصائغين عشرة أشخاص - معظمهم من النساء اللاتي يعملن في المبيعات. "تتقدم الكثير من الشابات للعمل معنا. ولذلك فإن حالات الحمل والإجازات الوالدية أمر طبيعي بالنسبة لنا. ولكننا بالطبع لا نريد أن نفقد موظفاتنا الماهرات"، يوضح إنجو آدم. وقد استجاب المدير الإداري لهذا التحدي. وفي ورش عمل مشتركة، قامت الإدارة والموظفون بتحليل الحاجة إلى إعادة هيكلة ملائمة للأسرة وتدابير خاصة بالموظفين. يجب أن يسهل العمل بشكل مستقل، وساعات العمل المرنة والدعم المالي لرعاية الأطفال على الأمهات على وجه الخصوص الجمع بين الأسرة والعمل.

يتمتع الموظفون بفرصة الاستفادة من ساعات العمل القائمة على الثقة والمرونة والعمل بدوام جزئي أو من المنزل إذا كانت الوظيفة تسمح بذلك. بعد الإجازة الوالدية على وجه الخصوص، يمكنهم المساعدة في تحديد عبء العمل بحيث تكون العودة إلى العمل سلسة قدر الإمكان. وقد أثبت مبدأ المسؤولية الشخصية جدواه في شركة Goldschmiede، بحيث يعمل التنظيم المرن لساعات العمل دون أي مشاكل بالنسبة للفريق الصغير. منذ الاستحواذ في عام 2006، كان الموظفون يخططون ويوافقون على ساعات عملهم وتغييرات المناوبات بشكل مستقل.

مرة واحدة في الشهر، يجتمع الجميع معًا ويناقشون جدول الأسابيع القادمة - بدون رئيس العمل. ويوفر ذلك أقصى قدر من المرونة، ولكنه يعزز أيضًا الشعور بالمسؤولية بين الموظفين كل على حدة، حيث يتشاركون الآن في تحمل مسؤولية ضمان سير كل شيء بسلاسة. هناك مناوبات متناوبة في عطلة نهاية الأسبوع بحيث لا يتم إهمال الوقت العائلي في عطلة نهاية الأسبوع. وحتى في حالة الغياب غير المخطط له، مثل المرض أو المواعيد الطبية، يمكن للموظفين إيجاد الحلول بسرعة وسهولة عبر الدردشة الجماعية، من بين أمور أخرى.

وكان الإجراء الآخر هو تقليل ساعات العمل. فقد قامت الشركة بإلقاء نظرة فاحصة على السلوك الشرائي لعملائها ولاحظت أنه لا يكاد يتم شراء أي شيء في أيام السبت بين الساعة 4 و6 مساءً. ثم قامت الإدارة بعد ذلك بتقصير ساعات العمل المعتادة في عطلة نهاية الأسبوع بمقدار ساعتين وفقًا لذلك، بحيث تكون نوبة نهاية الأسبوع متاحة بالفعل في الساعة 4 مساءً أيام السبت. وهذا يمنح مساعدي المبيعات عطلة نهاية أسبوع أطول ويسمح لهم بقضاء المزيد من الوقت مع عائلاتهم. "في بعض الأحيان يستحق الأمر الخروج عن التقاليد. على أقل تقدير، يجب عليك أن تسألهم من وقت لآخر"، يقول آدم، الذي أثبت النظام الجديد بالنسبة له أيضًا أنه مفيد من الناحية المالية. إذا اضطر الموظفون إلى العمل يوم الأحد - سواء كان ذلك في المعارض التجارية أو في أيام الآحاد عندما تكون المتاجر مفتوحة - فيتم أيضًا منحهم ضعف عدد ساعات العمل كتعويض.

بالإضافة إلى جعل ساعات العمل أكثر مرونة، تقدم Goldschmiede أيضًا تدابير دعم مالي مستهدفة. فعلى سبيل المثال، لتخفيف العبء المالي على الآباء والأمهات، يحصلون على إعانة مالية لتغطية رسوم مركز الرعاية النهارية. وعلاوة على ذلك، تمنح الشركة جميع الموظفين بطاقة تسوق كل بضعة أشهر بالإضافة إلى راتبهم كعربون تقدير خاص. وتعمل هذه البطاقة كبطاقة شيكات، يمكن للموظفين استخدامها للدفع في العديد من المتاجر وتغطية تكلفة منتجات رعاية الأطفال، على سبيل المثال.

بشكل عام، تتميز ثقافة الشركات الصغيرة لصائغي الذهب بجو عائلي وثقة متبادلة. "في الشركات الصغيرة، لا يمكن أن ينجح التوافق إلا إذا نجحت الاتفاقات. وهي تعمل بشكل أفضل عندما يكون جو العمل مناسبًا. فالتعاون الجيد يجب أن يُعاش ويُشجَّع عليه". وبالإضافة إلى نزهات الشركة، فإن الصاغة ينظمون بانتظام وجبات غداء واحتفالات مشتركة.

لقد لاحظ آدم أن التدابير الصديقة للأسرة في شركته تثبت جدواها في مجالات مختلفة. "في ظل المنافسة على المتخصصين المؤهلين، يمكننا جذب الناس بعروضنا وخدماتنا في مجال التوازن بين العمل والحياة. كما أن موظفينا أصبحوا أكثر رضاءً عن عملهم، كما أن حالات الغياب بسبب المرض وانخفاض معدل دوران الموظفين". يلاحظ العملاء أيضًا التغييرات ويقدرون الأجواء الجيدة في المتجر.