الممارسة الجيدة: التوافق في خدمة الرعاية في بوسيه

"أصبح التوفيق بين الرعاية والعمل أمرًا مهمًا بشكل متزايد"، كما تقول جوليا دروست من خدمة أنجيليكا بوسي للرعاية في بورتا ويستفاليكا. لا يتعامل موظفوها البالغ عددهم 80 موظفًا مع موضوع الرعاية في العمل فحسب، بل يعتنون أيضًا بأقاربهم المحتاجين للرعاية بشكل خاص إذا لزم الأمر.

في منطقة ميندن-لوبكه الريفية، يعتني موظفو خدمة التمريض في بوس بحوالي 250 مريضًا يوميًا. بالنسبة لموظفي خدمة رعاية المرضى الخارجيين، الذين يهتمون أيضًا بعائلاتهم، يستمر العمل بعد العمل - وهو عبء جسدي وذهني مزدوج يمكن أن يصبح كبيرًا جدًا.

في مجتمعنا الذي يتقدم في السن، أصبح الموضوع متفجرًا بشكل متزايد: يحتاج المزيد والمزيد من كبار السن إلى الرعاية والدعم - ويتم توفير 75 في المائة من هذا في المنزل. وتؤكد جوليا دروست: "يعتمد نظام الرعاية بأكمله على هذا الأمر". وتؤكد المساعدة الإدارية على أنه لهذا السبب وحده، من الضروري ضمان التوازن الجيد بين العمل والحياة الشخصية. وهذه هي بالتحديد المهمة التي تتولاها كمدربة للتوازن بين العمل والحياة، وهي في هذا الدور تدعم جميع الموظفين الذين لديهم احتياجات رعاية الأطفال والرعاية.

تحتاج الشركة إلى إظهار تفهمها للوضع: "عندما يحتاج الموظف إلى الرعاية في المنزل، يصعب عليه اتخاذ الخطوة الأولى. إنها نقطة شائكة حقيقية"، تقول جوليا دروست، واصفةً تحدي التواصل. لذلك من المهم خلق أساس من الثقة داخل الشركة لتهدئة مخاوف الموظفين وتقديم الدعم لهم. وتؤكد دروست: "نحن نأخذ مسألة الرعاية على نفس القدر من الجدية التي نأخذ بها مسألة رعاية الأطفال". "في شركتنا، نراقب موظفينا عن كثب. ونلاحظ عندما يكون أحدهم متوترًا بشكل خاص." إن ساعات العمل المرنة للغاية، والتي يمكن تكييفها مع الوضع الحياتي للموظف، هي مساعدة عملية في هذه الحالات. "إذا لزم الأمر، يمكن لمقدمي الرعاية، على سبيل المثال، العمل من الساعة السادسة إلى التاسعة فقط أو العمل في المناوبة المتأخرة فقط"، كما يوضح دروست، مضيفًا: "بالطبع، يجب تنسيق ذلك مع شروط إطار عمل الشركة، ولكن مع القليل من حسن النية، يمكننا دائمًا تدبير ذلك."

باعتبارها مدربة في مجال التوازن بين العمل والحياة، تولي جوليا دروست اهتمامًا خاصًا لضمان أن يقوم الموظفون أيضًا بعمل شيء لأنفسهم وصحتهم - وإلا فإن احتياجاتهم الخاصة غالبًا ما تتراجع. تمكنت دروست من التعرف على موضوع الرعاية بشكل أعمق كجزء من الدورة التدريبية "دليل الرعاية" التي تقدمها منطقة ميندن-لوبكه لجميع الشركات المحلية. مرشدو الرعاية هم أشخاص اتصال في الشركة يمكن للموظفين الذين يتحملون مسؤوليات الرعاية اللجوء إليهم. وهم على دراية بخيارات الإغاثة وخدمات الدعم المحلية. وقد أعربت جوليا دروست عن سعادتها لتمكنها من بناء شبكة علاقات مع المشاركين الآخرين خلال البرنامج التدريبي الذي يعكس مشهد الرعاية والذي يمكن من خلاله تبادل المعلومات بسرعة.

استنادًا إلى خبرتها، تنصح جوليا دروست جميع الشركات بتأسيس عروض للتوفيق بين الرعاية والعمل بشكل أفضل وإعلانها بشكل علني كثقافة مؤسسية متبعة. إن التوفيق بين الرعاية والعمل مهمة شاقة يجب حلها كجزء من سياسة الموارد البشرية الموجهة لمرحلة الحياة. جوليا دروست متأكدة: "يجب ألا تكون الرعاية من المحرمات في الشركة."