De la "noua muncă" la "noua normalitate"

Anumite activități și procese necesită munca staționară, ceea ce înseamnă că comunicarea și colaborarea față în față vor continua să existe. În alte domenii de activitate, formele virtuale de comunicare și colaborare vor continua să se extindă, până la companii care se organizează exclusiv digital.

Modelele hibride se situează între aceste două extreme, adesea cu intenția de a combina "ce este mai bun din ambele lumi". Cu toate acestea, acest lucru prezintă întreprinderilor noi provocări: Cum se dezvoltă cultura de echipă atunci când unii colegi lucrează la fața locului, iar alții lucrează de la distanță sau de la un birou de acasă? Cei care lucrează la fața locului pot comunica mai ușor, chiar și non-verbal, în timp ce colegii care lucrează la distanță - adică în afara companiei - se pot simți "excluși". Prin urmare, importanța medierii și moderării nu ar trebui subestimată, în special în modelele hibride. Aceasta poate ajuta la evitarea tensiunilor și a blocajelor.

În colaborarea hibridă, dar mai ales în cea pur virtuală, trebuie avute în vedere încă două aspecte: Multe întâlniri digitale pe zi pot duce la un tip special de oboseală sau epuizare, cunoscut sub numele de "oboseala zoom". Adesea nu există nicio pauză scurtă între reuniuni - nicio schimbare de cameră, nicio oprire la cafenea, nicio discuție cu alți angajați. Rezultatul poate fi o slabă concentrare, dureri de cap și de ochi. În același timp, mutarea muncii în lumea digitală poate însemna că deplasările legate de afaceri în lumea reală nu mai sunt necesare: Naveta la serviciu este redusă, iar călătoriile de afaceri sunt înlocuite de întâlniri digitale. Se economisesc timp și resurse; un efect care este, de asemenea, relevant pentru întreprinderi în ceea ce privește durabilitatea și obiectivele climatice.

Formele "agile" de organizare și de muncă fac parte din noua normalitate. Autodeterminarea, autoorganizarea și ierarhiile plate ar trebui să permită inovarea și îmbunătățirile. Există diferite modalități de ancorare a acestei abordări în cadrul întreprinderii. Întreprinderile integrează adesea elemente agile individuale în activitatea lor de zi cu zi (scrum, design thinking etc.), echipele însele determinând domeniul de aplicare al acestor elemente.

De asemenea, munca mobilă a crescut semnificativ ca urmare a pandemiei și face parte din noua normalitate pentru mulți angajați. Potrivit multor experți, acest lucru va rămâne valabil chiar și după criză: În multe locuri, echipele se vor organiza într-un mod hibrid. Organizarea mixului de muncă staționară și mobilă este o provocare majoră pentru companii. Regula de bază este că prezența va fi înlocuită de accesibilitate. Managerii trebuie să fie pregătiți pentru un singur lucru: Pot apărea tensiuni în cadrul echipei, deoarece o parte a forței de muncă poate fi capabilă să decidă unde lucrează, în timp ce alții sunt legați de locul de muncă.

Al treilea factor al noii normalități este deja cunoscut și dovedit în unele întreprinderi, în special în timpul pandemiei: Organizarea flexibilă a modelelor de lucru. Acesta este un instrument încercat și testat pentru a obține un echilibru mai bun între viața profesională și cea privată. Deoarece cerințele profesionale și private devin din ce în ce mai complexe pentru mulți angajați, din ce în ce mai multe persoane care nu au responsabilitatea directă pentru copii sau rude care au nevoie de îngrijire doresc să își organizeze modelele și orele de lucru în mod flexibil. Există deja o multitudine de modele și concepte care permit companiilor și angajaților să își echilibreze nevoile. Cu toate acestea, un punct nevralgic este reprezentat de obiectivele diferite, uneori chiar contradictorii, ale muncii agile și flexibile: Dacă o echipă agilă se află în mijlocul unui proces de lucru, poate fi perturbator dacă, de exemplu, un membru al echipei trebuie să își anuleze activitatea și să își ia copiii de la grădiniță. Astfel de "fricțiuni" nu pot fi evitate complet, dar pot fi cel puțin reduse semnificativ cu formele organizaționale potrivite.