Le chatbot basé sur l'IA du portail Familienportal.NRW
Comment il fonctionne, quelles sont ses fonctionnalités et comment vos données sont protégées.
Trouvez rapidement la réponse qui vous convient
Vous souhaitez faire une demande d'allocation parentale, vous recherchez un centre de conseil ou vous avez des questions sur les aides publiques destinées à soulager financièrement les familles, telles que les allocations familiales, le supplément pour enfants ou le programme d'éducation et de participation ? Ou bien vous vous posez une question concernant votre quotidien familial ?
Le chatbot IA est un assistant numérique. Il vous aide, pour toutes vos questions relatives à la famille, à trouver rapidement et facilement les informations pertinentes, les interlocuteurs appropriés ou d’autres services sur le portail Familienportal.NRW. Il répond à vos questions 24 heures sur 24 et en langage naturel.
Vous découvrirez ici comment fonctionne le chatbot, ce qu’il peut faire et comment vos données sont protégées.
Que peut faire le chatbot ?
Notre chatbot peut notamment vous aider à
- trouver plus rapidement des informations sur le portail Familienportal.NRW,
- répondre à vos questions concernant les offres et les prestations,
- vous indiquer les formulaires appropriés ou les interlocuteurs compétents,
- vous rediriger directement vers les pages appropriées.
Bon à savoir : quelle que soit la question qui vous préoccupe au sujet de la famille, vous pouvez la poser au chatbot !
N'hésitez pas à poser toutes vos questions !
Vous pouvez simplement formuler votre question comme vous le feriez à l'oral. Le chatbot
- comprend le langage naturel.
Pas de jargon administratif : tapez simplement ce que vous recherchez ou utilisez la saisie vocale. - parle plus de 95 langues.
Le chatbot reconnaît la langue dans laquelle vous écrivez ou parlez et vous répond dans cette langue. - vous aide à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin.
À partir de votre requête de recherche, vous êtes directement redirigé vers le contenu correspondant, qu'il s'agisse d'un service, d'un point de contact ou d'une page d'information. - vous aide à vous y retrouver parmi la multitude de prestations.
Le chatbot vous présente les prestations disponibles, vous explique qui peut en bénéficier et vous guide vers le formulaire de demande (en ligne) adapté.
Essayez-le sans plus attendre !
« Nous allons avoir un bébé », « Comment faire une demande d’allocation parentale ? » ou « Aide financière pour les repas à la crèche ? » : il vous suffit de saisir ou de dicter votre demande dans le champ de saisie. Vous n’avez pas besoin de connaître le nom officiel d’une prestation administrative. Le chatbot comprend le sens de votre question et vous fournit les résultats adaptés : des informations, les services compétents et des liens directs vers les formulaires de demande en ligne.
Voici ce qui se passe en arrière-plan
Une fois votre question saisie, le chatbot recherche automatiquement les informations pertinentes. Pour ce faire, il effectue des recherches sur le portail Familienportal.NRW ainsi que dans des sources d’information sélectionnées et fiables du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie.
Pour chaque résultat, vous recevrez :
- une réponse personnalisée,
- une explication claire, sans jargon administratif,
- des liens directs vers des pages d’information, des services en ligne et les services compétents.