Сприяння використанню послуг BuT

Муніципальний центр зайнятості округу Дюрен використовує свою розгалужену мережу, щоб регулярно інформувати посередників про послуги, передбачені Пактом про освіту та участь, та відповідати на запитання щодо подання заяв.

Адміністрація шкіл, шкільні соціальні працівники, кейс-менеджери Муніципального центру інтеграції, співробітники організацій, що реалізують заходи з політики ринку праці, а також інші консультаційні центри, які перебувають у тісному контакті з особами, що мають право на допомогу, є важливою опорою у просуванні пакету «Освіта та участь» — і виступають у ролі мосту.

Окрім індивідуальних консультацій для осіб, які мають право на допомогу, що надаються співробітниками центру зайнятості та районних служб соціального забезпечення, район Дюрен пропонує й інші можливості отримання консультацій із низьким порогом доступу. З огляду на те, що за останні десять років кількість осіб, які мають право на допомогу та пережили досвід втечі, значно зросла, а німецька мова в багатьох випадках все ще залишається перешкодою, пакет BuT пояснюється та рекламується у відеороликах-поясненнях вісьмома мовами. Крім того, доступні бланки заяв різними мовами.

У багатьох випадках з різних причин для осіб, які мають право на допомогу, звернення до центру зайнятості або соціального управління за консультацією щодо виплат BuT також є певною перешкодою. Щоб надати цій групі осіб можливість отримати доступну консультацію, округ Дюрен у 2025 році уклав угоду про співпрацю з організацією Viva Equality. Ця некомерційна організація в рамках свого проєкту «But-Beratung» пропонує багатомовні консультації щодо всіх послуг пакету освіти та участі. Вона доповнює консультаційну роботу центру зайнятості Дюрена та районних соціальних служб і надає підтримку в інформаційно-просвітницькій діяльності та практичній реалізації заходів, спрямованих на збільшення кількості осіб, які користуються цими послугами.

Незважаючи на численні пропозиції щодо консультування, не вдається охопити всіх осіб, які мають право на допомогу, та спонукати їх подати заявку на отримання виплат BuT, що належать їхнім дітям, або конкретизувати свої потреби перед центром зайнятості.

З огляду на це центр зайнятості через певні проміжки часу аналізує базу даних отримувачів виплат за SGB II з метою з’ясувати, чи навіть після тривалого отримання виплат — за винятком автоматично наданого пакету шкільних приладдя — не було скористано жодними іншими виплатами BuT. Потім відповідним батькам надсилаються цілеспрямовані листи, в яких їх інформують про виплати BuT та способи їх отримання.

На практиці виявляється, що подання заяв на отримання послуг BuT у багатьох випадках і з різних причин стає надмірним навантаженням для осіб, які мають право на ці послуги, або їхніх батьків: заяви не подаються взагалі або подаються з великим запізненням лише після неодноразових нагадувань, наприклад, з боку постачальників послуг. 

Щоб врахувати цю проблему та водночас забезпечити якомога ширше використання послуг, округ Дюрен з моменту набрання чинності пакетом BuT активно інформує про можливість подання заяв через уповноважених осіб. Цією можливістю активно користуються як постачальники послуг, так і посередники, наприклад, шкільні соціальні працівники.